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复课率100%、未出现退费潮:昆明这家K12教育培训机构是如何做到的?

2020-5-25 10:25| 责编:完颜| 查看:1525| 评论:0

复课率100%、未出现退费潮:昆明这家K12教育培训机构是如何做到的?

  从2010年创立至今,在长达十年的时间里,乐之培优经历了从“无人问津”到“初具规模”的跨越,而这个十年,云南的教培市场也发生了翻天覆地的变化。

  “现在,大街小巷基本都有培优班,市场与一线城市之间的联系也越来越紧密了。”这是刘祖相在创业之前没有想象过的场景。

  回到家乡云南创业之前,刘祖相在北京的一家知名教培企业做奥数老师。当时,一线城市培优辅导进入火热发展阶段,而2500公里以外的云南还未出现这一概念。

  在刘祖相的记忆里,那时整个云南教培市场主要还是以小散辅导机构为主,规模在几百人左右,且大都是公立校名师兼职开设。“哪有什么标准教研,老师都是抓过试卷就开始讲课,各成体系。”

  此外,由于地处西南,当时进驻昆明的一线教培机构仅仅有新东方和巨人两个品牌,本土最大规模的机构也仅有2万左右的学生。

  在这之间,刘祖相看到了新的机会,昆明的教培市场正处在一个发展的前夜。几番考量下,他果断选择辞职,从北京回到昆明,从头开始创办一家教培机构。

  坚持与生俱来的培优基因塑造了乐之培优,而突如其来的一场疫情又将其推向了另一个挑战。

  如何在行业颓势之下突破重围?而在疫情的影响下,乐之培优又能否找到新支点,让自己迈入高速发展期?


  阴霾在消散

  5月6日,云南省小学一二三年级正式开学,至此,云南省中小学全部开学复课。

  5月7日,云南省教育厅发布《关于有序恢复校外培训机构线下培训的通知》,符合防控条件的校外培训机构,5月11日起,可以有序恢复线下培训。“我们早先便按照防疫的要求对硬件,包括人员、物资做好了准备。”乐之培优创始人刘祖相告诉多知网。

  “从提交申请到检查结束,我们一共花了两天左右的时间。”此外,根据当地行业群内的信息得知,只要按照流程准备,大多数机构均能通过防疫检查。如果检查不合格,可以申请下一次检查,直到达成整改要求。

  “也就最近一两个周左右,多数线下教培机构都能复课。”刘祖相说。

  5月16日,乐之培优在昆明的七家校区顺利进入复课,据统计,目前线下复课的学生比例达到了100%。

  5月上旬,乐之培优进入了开课前的准备阶段,负责班务的助教老师就复课问题会和家长与学生一一进行沟通,“为了满足保留线上教学需求的学生,在线下复课后,我们将针对每个年级预留一定比例的线上班级。”

  延续线上课程的反馈,乐之培优对线下课程进行了部分调整,主要集中在课程的重点、难点章节。“线上可能确实不可能完全达到线下的效果,所以,我们可能会在一些学生们理解不到位的内容地方再重点进行讲解,重新修订该章节的讲义。”

  刘祖相补充,由于乐之培优的课程属于原班平移,所以在回到线下后也不存在内容衔接方面的问题。

  根据云南省教育厅通知,2020年云南省初中学业水平考试笔试科目时间由原定6月28-30日延期至7月25-27日。另外,云南省教育厅表示,允许学校适当减短暑假和周末时间来补上开学延期而耽误的课程。

  这也就意味着常规状态下,线下机构原定于7月开始的暑假班将会大概率延后。

  对此,乐之培优也做出了相应的预案,暑假班开课时间将会早于公立校放假。“我们春季班的进度在7月4号左右结束,结课之后便会进入暑假课程阶段。”由于和公立校上课时间重叠,前几次的课程将会安排在公立校学期中的周末进行,剩下的课程还是会在暑假期间集中进行,此外,刘祖相表示,作为线下的补充,暑期会进一步推进线上教学。

  刘祖相推测,根据云南当下的政策,毕业年级可能会出现占用周末或暑假补课的情况,而乐之培优的业务主要集中在小学,这部分业务受到影响的概率不会很高。


  开创云南培优市场,然后走去线上

  2010年,乐之培优成立。据刘祖相回忆,一开始,乐之培优以初中数学学科教学为主,而且乐之培优这个名字也是直到2013年才最终确定。

  “早些时候,有人称我们为乐之培,还有人称我们为乐之优,总之,家长心里根本没有培优这个概念。”

  2013年,刘祖相和华杯赛(华罗庚金杯少年数学邀请赛)组委会进行了一次商讨,最终决定把华杯赛引入昆明。与此同时,在这个时期,云南小升初择校的政策逐步明晰,80后家长进入主场,整体竞争意识开始提高,培优市场的优势有所凸显。

  从那个时候起,乐之培优找准了新的定位——聚焦于数学学科做小学培优业务。

  对于在昆明做教育机构这件事,刘祖相倾注了大量的耐心,这不仅体现在早期市场的拓荒阶段,还一直延续到企业加速发展的关键时期。

  2017年以前,乐之培优的规模还不足千人。“当时没想着扩张,主要是在做口碑。”这一埋头便是4年,华杯赛的火爆为乐之培优打响了名气,也带来了相当可观的流量。

  到了2017年,积势已久的乐之培优决定快跑起来,首先加速校区拓展计划,2018年前开设三家校区,2019年进一步扩张,一年开设四家校区。

  截止目前,乐之培优在昆明共有7个校区,就读人次超过6000人次。

  此外,从学科本身出发,刘祖相更像倾向于跟着市场调整业务比例,当前昆明小升初主要考察数学和语文两门学科,为了迎合小升初市场刚需,乐之培优于2017年年底引入了语文学科。目前,语文学科的业务占比已超过30%。

  在扩校区和科目以外,2019年起,乐之培优也在不断加快在线的步伐。

  不过,刘祖相选择发力在线的初衷有些让人意外。“昆明的生活节奏比较休闲,尽管城市半径不大,但还是会有家长反馈说离得远,路上花的时间多一点,大家也会觉得浪费。”

  基于此,他一直在考虑能否利用在线转移部分线下课程及线下服务,同时扩大辐射半径。

  当前昆明小升初政策一直在变,选拔竞赛方面的需求正在逐步减少。在刘祖相校长的计划中,乐之培优并不会在线下开设正课的同步辅导班型,所以相关的同步内容也需要用线上的形式进行补充。

  “除了业务本身的诉求以外,我们也是想和一线市场保持同步。”基于多方面考量,2019年春季,乐之培优开始接触一线的一些To B机构,最终选择了好未来的未来魔法校,并同步引入乐外教的英语产品“AI哈佛外教课,目前已经进入业务合作的实质性阶段。

  此外,多知网了解到,在乐之培优在线业务进展中,原定于今年暑假会推出在线同步辅导课程,由于疫情的影响,这一动作可能会推迟到9月份。

  在线的步频被疫情打乱,不过好在提早接触了在线,疫情期乐之培优转移至线上的过程还算顺利。

  “在疫情之前,我们已经对包括平台应用、老师操作等各方面做了些准备。”

  为了保证课程顺利进行,乐之培优将开课时间顺延了一周左右,预留了设备调试和老师培训的时间。

  在乐之培优的寒假班中,除了年前消化的40%的学生,剩余60%的学生在疫情期全部转移到了线上。“我们是原课程平移,包括教师、班级、课后服务团队,现在来看,教师和学生基本能适应线上课程的节奏。”

  不过,考虑到第一次做线上课程,刘祖相的心里也是忐忑不安,“当时,我们也没经验,确实不知道上下来怎么样,想的就是别谈费用,先把课上了再说,不要耽误孩子学习。”

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[ 来源:多知网 | 原作者:任雪芸 ]

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