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迪士尼英语门店全关“体面”离场:退费之外额外支付10%和解金 众多家长惋惜

2020-6-30 09:06| 责编:完颜| 查看:806| 评论:0

迪士尼英语门店全关“体面”离场:退费之外额外支付10%和解金 众多家长惋惜

  与许多悄悄跑路的培训机构不同,迪士尼英语做到了“体面”离场。2020年6月22日,迪士尼英语发布的《致迪士尼英语学员及家长的一封信》就在家长圈中刷屏,信中称,全国迪士尼英语中心自2020年1月以来一直未开放。经过慎重考虑后,公司决定将不再重新开放迪士尼英语中心。

  “这个撤退很有秩序,比那些跑路的强太多了。”深圳家长何玥说,退费事宜已从6月26日起开始进行。

  6月22日,迪士尼英语发布消息称,经慎重考虑决定不再重新开放迪士尼英语中心。

  何玥告诉记者,其校区人员在6月26日后主动电话联系她,并沟通退费流程。家长先在手机APP上预约退费时间段,按约定时间到现场后,联系工作人员填写资料、签字即可,前后处理时长约十分钟。

  她在去年给孩子报名了迪士尼英语,为入读国际学校做面试准备,到校区关停前仅消耗14个课时。退费时,迪士尼英语不仅承诺退还三千余元的未耗课时费,还额外向她支付总学费的10%作为和解金。

迪士尼英语门店全关“体面”离场:退费之外额外支付10%和解金 众多家长惋惜

  消费者的高评价也让迪士尼英语的黯然离场显得突然

  据何玥介绍,迪士尼英语的课程多以小班教学为主,课堂最多五六名学员一同上课;因为教学内容会结合迪士尼IP人物与剧情,孩子也能集中注意力。

  关闭国内迪士尼英语中心的具体原因,公司总部未向外界及员工进行说明。“深圳和广州校区生源并不差,一到节日活动,家长和孩子都没地儿站。”何玥从校区工作人员处得知,该机构外教大部分已在国内,师资并未受疫情影响。

  迪士尼英语是由华特迪士尼公司直营的培训品牌,其培训中心为3-12岁孩子提供英语培训服务。也是迪士尼全球出版部门在中国开展的业务之一,第一家培训中心于2008年9月开在上海茂名路上。

  体面离场是迪士尼维系品牌形象的必要操作,即便语培并非其主营业务。

  迪士尼四大业务分别为媒体网络、主题公园及度假区、影视娱乐、消费品和互动媒体业务,而全球出版部门隶属于迪士尼消费品部(Disney Consumer Products)。据迪士尼第二财季报告显示,消费品和互动媒体业务营收占比为22.9%。

  《北京商报》援引分析人士观点称,迪士尼英语的关停与迪士尼公司自身在华业务调整有密切联系。“迪士尼英语属于自营品牌,母公司开源节流,首先砍掉的就是这种项目。”其二财报显示,迪士尼净利润严重下滑,跌幅91%,损失或达14亿元,其全球有10万员工停薪休假。

  而未抓住国内青少儿英语培训的风口,以及疫情等因素也加速了迪士尼英语的离场。

  据沙利文(Frost & Sullivan)研究显示,青少儿英语课外辅导市场规模在2016年达到852亿元人民币。按照年费用超过16000元来划分,英孚少儿英语、瑞思学科英语、迪士尼英语则分别位列该领域高端市场的前三位。

  该品牌却在日趋激烈的行业竞争中渐显颓势。2012年迪士尼英语在中国10个城市拥有44所中心。迪士尼曾表示,至2015年迪士尼英语计划拥有148所学校。但至今年结业之前,其门店数量仅剩20余家。

  迪士尼英语在公开信中也曾表示,“在过去几年,我们注意到消费者偏好的改变,更多消费者倾向于在线学习体验,而全球疫情更是加剧了这一趋势,家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。”

  迪士尼在今年3月19日起为学员提供免费在线课程,这一过渡方案却并未缓解其运营压力。

  消费者的口碑与对优质教育服务的需求还在。“如果以后迪士尼英语还回来中国,我会回去报名的。”何玥说。

迪士尼英语宣布关闭全国学习中心 成都门店已启动退费登记

[ 来源:升学资讯网 ]

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