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“学霸君1对1”被投诉买网课却背上贷款 退费遭拖延涉嫌霸王条款

2020-8-1 18:42| 责编:完颜| 查看:1400| 评论:0

  暑假到了,许多家长会给孩子报网课进行在线学习,但如何选择一定要擦亮眼睛。近日,不少家长反映,称他们在一款名为“学霸君1对1”APP上给孩子报名上网课,却发现自己莫名其妙地背上了贷款,而且退费十分困难。

“学霸君1对1”被投诉买网课却背上贷款 退费遭拖延涉嫌霸王条款

  家长购买网络培训课 却意外背上贷款

  去年年底,宿迁的张女士在玩手机游戏时,突然看到一则“学霸君1对1”的广告,想到儿子需要上培训班,便留下了手机号码。之后,张女士多次接到该培训机构老师邀请报班的电话,但始终没有办理。

  直到今年7月份,“学霸君1对1”的一位梁老师又联系上张女士,为其儿子安排了一节免费的语文试听课,并称只要花1980元就可以购买为期一个月的20节1对1课程,每节课的时长为45分钟。

  于是,张女士决定购买暑假补习课,但在报班填写信息时,对方不仅要求填写个人信息,上传身份证,还让自己做了人脸识别。

  张女士说,当时自己并不知情,以为只是课程需要,便听从安排。直到后来才发现,自己在对方的引导下办理了总额为17820元的教育分期贷款,购买了120节课,每个月要还1485元,而最开始支付的1980元只是首付款。

  当张女士找到梁老师要进行退款时,梁老师告诉她要等一个月才能提交。“我说我要全年干嘛,我只要1980元20个课时,你为什么给我办全年,他说没事,随时都可以退的。昨天跟我说,已经上交什么邮件了,后来又发了一个信息给我,说我这个要等一个月以后才能申请提交。”


  “学霸君1对1”:能退款 需交课时管理费或等半年

  7月29日,张女士再次找到梁老师,对于张女士只想办理一个月20节网课的需求,梁老师表示认可。但对于张女士的名下为何会突然出现一笔17820元的教育分期贷款,梁老师却始终不愿正面解释。

  那么,这笔多出来的贷款该如何处理?梁老师称可以退款,并提供了两种方式,一种是两个月左右能退费,但要收取课时管理费500元;另一种是不收管理费,但要等半年左右才能退费。

  但对于此方案,张女士并不认可。

  此外,张女士通过网络查询发现,和她一样面临着被办理贷款而后又遭遇退费难的家长不在少数。

  一位来自安徽的家长范女士告诉记者,她也在“学霸君1对1”老师的引导下,给女儿办理了两万多元的课程,自己每个月要还2000多元。对方称只要不想上,随时可以退款,但自己申请退款两个月了,每次追问客服,回复都是仍在办理之中,追问班主任,班主任则表示只负责提交。

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[ 来源:荔枝新闻 | 原作者:范志凯 ]

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